KATEGORİLER

• Anasayfa
• Güncel - Aktüel
• Eğitim - Sağlık
• Ekonomi - Sosyal Yaşam
• Bilim - Teknoloji
• Kültür - Sanat
• Siyaset - Politika
• Spor -Magazin
• Diğer Etkinlikler - Serbest Köşe

HABER ARA

-- Tüm Kategoriler --Güncel - AktüelEğitim - SağlıkEkonomi - Sosyal YaşamBilim - TeknolojiKültür - SanatSiyaset - PolitikaSpor -MagazinDiğer Etkinlikler - Serbest Köşe Gelişmiş Arama

Çan ilçesinde kurulu bulunan Çanakkale Seramik & Kalebodur tarafından dünyada yapılan ilk “İnteraktif Destekli Sektörel Sadakat Projesi” olan Kaleworks ve Kaletech uygulamaları devreye alındı.

Microsoft’un “Türkiye Bilişimle Kalkınıyor Projesi” kapsamında başarı hikâyesi olarak yayınlanmaya hak kazanan proje bayi ağı satış çalışanları ve seramik uygulama ustaları için web üzerinde oluşturulan iki ayrı portalın aktive edilmesi ile hayata geçirildi.

Çanakkale Seramik & Kalebodur, Kaleworks Bayi Çalışanları İletişim Platformu ve Kaletech Usta İletişim Platformu ile Değer Zincirindeki Tüm Oyuncuları Yakından Tanımayı, Üreticiden nihai müşteriye kadar akan süreçte etkin değer kattığına inanılan bayi satış çalışanları, seramik ustaları ve sektör profesyonellerinin tümünün kendi aralarında da koordinasyonunu sağlayarak toplamda iş veriminin artmasını ve müşteri memnuniyeti skalasını yükseltmeyi amaçlıyor.

Kaleworks ve Kaletech Platformları konusunda açıklama yapan İletişim ve Marka Grup Yöneticisi Ayşen Uz, Kaleseramik’in sektöründeki liderliğini öncü çalışmalarla sürdürdüğünü belirterek, ürünlerde olduğu gibi en iyi hizmet ve serviste de farklılık yaratmak için yatırım yapmaya devam ettiklerini, yalnızca Türkiye’de değil dünyada da rekabet avantajı sağlayacak ürün, bilgi ve markaya yönelik yatırımlarını krize rağmen sürdürdüklerini vurguladı.

Portalların her ikisi de topluluk bazlı sosyalleşme fikrinin geliştirilmesi amacıyla bu anlamdaki ihtiyaçlara karşılık verebilen Facebook benzeri sosyal iletişim ağı yaratılması ile başladı. İletişim, eğitim, sosyalleşme ve performans geliştirme gibi ana fonksiyonlar üzerine inşa edilen portallar, firma açısından pazar ile çift yönlü etkileşime de olanak sağlıyor. Hem pazarın dinamikleri birebir operasyonu yöneten ve son kullanıcının satınalma davranışında etkili olan uzmanlar üzerinde güncel takip edilme şansı yakalanmış oluyor, hem de firmanın satış ve pazarlama amaçlı yenilikleri eş zamanlı nihai müşterilere ulaşmış oluyor. İlgili portallara hizmet vermek üzere kurulan müşteri iletişim merkezi sayesinde, kullanıcılara hem internet üzerinden hem de telefon ile sürekli destek verilmesi hedefleniyor. Bu sayede platform üyelerinin firmadan ihtiyaç duydukları her an, her konuda yoğun destek alabilmeleri garantileniyor.

Kurum kültürünün bayilerde yaygınlaşması ve marka değerine olumlu katkıda bulunacak bir uygulama yaratmak için çok titiz çalışmalar ile başlatılan projenin majör hedeflerinden bir tanesi de, aynı hedefleri olan, aynı bakış açısı ile hareket eden, benzer yaşam tarzlarına sahip insanları aynı iletişim platformu üzerinden paylaşımda bulunur hale getirmekti. Bunun sonucunda platform üyeleri kişisel mutluluklarını, başarı ve endişelerini portal üzerinden birbirlerine aktarma fırsatı buldular.
Bu anlamda platformlar kısa sürede yazılım boyutundan çıkıp, duygusal boyutta da etkili olmaya başladılar. Çanakkale Seramik & Kalebodur hem Kaleworks Bayi Çalışanları İletişim Platformu’nda hem de Kaletech Usta İletişim Platformu’nda üyelerine “sevgililer günü” sebebi ile hediyeler dağıttı. Forum ve chat bölümlerinde çeşitli konularda fikir geliştirilirken, mantar pano üzerinden mutlu anlarının fotoğrafları paylaşılmaya başlandı. Kısa vadede tüm bu etkileşimin, markaların aidiyet duygusuna katkı sağladığı ve kullanıcı motivasyonunu artırdığı gözlemlenmiş oldu. Platformlar aktive oldukları günden bu güne kullanıcılar tarafından duyulan memnuniyet sebebi ile yüzlerce teşekkür mesajı aldı.

Platformlar içerisinde en fazla ilgi gören fonksiyonlardan birisi de eğitim başlıkları oldu. Çanakkale Seramik & Kalebodur sürekli verdiği güncel sektörel içerik ve yaşattığı soru bankası ile bayi çalışanlarının ve ustaların, bilgi ve kariyerlerine katkıda bulunarak, sektörünün lider firması olarak bir kez daha inşaat sektörüne kalifiye işgücü desteği verme misyonunu da üstlenmiş oldu. Kısa vadede platformlar, 3G teknolojisinin imkânlarını kullanarak uzaktan eğitim verme aktivitelerini yoğun bir şekilde planlamaya başladı.


* Şaban KARAKAYA

SON DAKİKA HABERLERİ

ANKET

Tüm Anketler